Derde Ronde Tafel Customer Experience

atag-lees-verder-atag_5Flogo

Eurogroup Consulting organiseerde op 20 maart 2013 voor de derde keer een ronde tafel over Customer Experience. Deelnemers uit uiteenlopende sectoren discussiëren over het terugbrengen van de menselijke maat in het contact met klanten EN medewerkers. Spraken we in de eerdere twee bijeenkomsten over de balans tussen procedures en vrijheid voor medewerkers die klantcontact hebben.

Dit keer gingen we door op het thema  ‘ondernemerschap’ bij alle medewerkers met klantcontact. Ruud Meijer van ATAG was onze gastheer en ontving ons in het ATAG Experience Centre in Duiven.

Ben je benieuwd naar de inzichten of wil je in de toekomst een bijeenkomst bijwonen, neem contact op met Magiel Tak.