Posts voor het jaar: 2013

Resultaten van het Nationale Klantretentie Onderzoek

Van oudsher krijgt het werven van nieuwe klanten meer aandacht en budget dan het...


e-fulfillment: Binnenkort wordt je pakketje door een onbemande drone bezorgd

De klant krijgt steeds meer mogelijkheden om zijn bestelde producten te laten bezorgen op...


26 november: presentatie klantbehoud op NUD2013

Op de Nationale Uitgeefdag van 26 november 2013 sprak ik over klantbehoud voor uitgevers....


Resultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek

Op 14 november presenteerde Magiel Tak bij Endemol de resultaten van het Nationaal Klantretentie...


Supply chain experts aan het woord over voorraad

Naast de regelmatige bijeenkomsten met de expertgroep Supply Chain in het onderzoeksprogramma Shopping2020 vergaren...


Merkloyaliteit vergroten? Kies een heldere positie!

Hoe ziet klantbehoud eruit als je niet met contracten of abonnementen werkt? Wat betekent...


6 december: clinic e-commerce

Op vrijdagochtend 6 december verzorgt Axel Groothuis een inspirerende clinic e-commerce en cross channel retailing...


De proximity paradox: zijn webshops de beste fysieke retailers?

Webwinkels openen vestigingen in onze winkelstraten, fysieke retailers gaan voor multichannel. Gaan we de...